In questa guida
Compliance & conformità normativa (8 domande)
L'EU AI Act è la prova del nove del 2026. Se il vendor non ha risposte preparate, sei a rischio.
- Articolo 26 EU AI Act: potete produrre, per qualsiasi decisione di screening AI-assistita, un log che mostri il modello, la provenienza dei dati di training, lo score, e la firma di supervisione umana significativa? In quanto tempo? Mostratemi un esempio reale.
- Model card: per ogni feature AI nel prodotto, esiste una model card pubblica con training data, validazione, performance demografica?
- GDPR Articolo 22: qual è il vostro workflow per gestire una richiesta di opposizione alla decisione automatizzata? Quanti giorni servono?
- Esportazione Articolo 15: se un candidato esercita il diritto di accesso, in quanto tempo siete in grado di esportare integralmente i suoi dati in formato leggibile?
- Direttiva UE 2023/970: impedite la pubblicazione di un annuncio senza fascia retributiva indicata? Mostratemi la UI.
- Decreto Trasparenza italiano: il sistema gestisce le informazioni preventive richieste al lavoratore (CCNL applicato, retribuzione, orario, periodo di prova, durata contratto)? Sono parte della pipeline o aggiunte manualmente?
- Codice Privacy italiano: esiste un'integrazione formale con i provvedimenti del Garante 2023-2025 specifici sul recruiting? Mi mandate la documentazione?
- Audit annuale: chi conduce l'audit di conformità del vostro sistema AI? Avete il report del 2025?
Prodotto & funzionalità (8 domande)
Le slide commerciali fanno sembrare tutti gli ATS uguali. Queste domande aprono la profondità.
- CV parsing: qual è il tasso di accuratezza del vostro parser su CV italiani? Su formati creativi (PDF non strutturato, CV Europass)? Avete un benchmark pubblico?
- Scorecard: il sistema supporta scorecard strutturate con rubriche e supporto al calibration prima del debrief? Mostratemi.
- Pipeline configurabile: posso definire pipeline diverse per ruoli diversi (es. Tech vs. Sales vs. Operations)? Senza scrivere codice?
- Comunicazioni automatiche: quale livello di personalizzazione delle email? Possiamo usare i nostri modello di copy aziendale? Multi-lingua?
- Mobile UX: recruiter possono lavorare da mobile in modo serio (non solo "vedere")? Approvare candidati, fare scorecard dal telefono?
- Reporting: i KPI principali (time to hire, cost per hire, source ROI, gender pay gap, abbandoni per fase) sono nativi o da costruire?
- Search: il search dei candidati è veloce e potente? Posso usare boolean? Filtrare per tag custom?
- Velocità di rilascio: mandate il vostro changelog pubblico degli ultimi 12 mesi. Quale percentuale è nuove feature vs. UI polish vs. bug fix?
Integrazioni (5 domande)
Un ATS che non si parla con il resto dello stack HR è un ATS rotto.
- Job board italiani: integrazione nativa (non via Zapier) con LinkedIn Talent Solutions, Indeed, InfoJobs, Subito, JobAdvisor, Helplavoro?
- Calendari: integrazione bidirezionale con Google Calendar e Microsoft Outlook? Round-robin per panel interview?
- Video: Google Meet, Zoom, Teams generati automaticamente all'invito? Async video assessment supportato?
- HRIS: integrazione nativa con TeamSystem HR, Zucchetti HR, BambooHR, Personio, SAP SuccessFactors? Quale data sync (one-way vs bidirectional)?
- API e webhook: esposti, documentati, gratis a tutti i piani? Posso vedere la documentazione API ora?
Pricing (4 domande)
Le sorprese sul pricing sono il sintomo più comune di vendor che ti vede come una quota di mercato, non come un cliente.
- Pricing pubblico: quale è il prezzo finale tutto compreso per la mia configurazione? Mettetelo per iscritto.
- Cosa è incluso / escluso: onboarding, training, integrazioni, funzionalità IAs, dataset, supporto sono compresi o sono add-on?
- Aumenti di prezzo: quale è la clausola di aumento prezzi nel contratto? Cap annuale? Indicizzazione?
- Disdetta: qual è la durata minima del contratto e i termini di disdetta? Auto-renewal? Quanti giorni di preavviso?
Supporto & onboarding (3 domande)
- Supporto italiano: il team supporto parla italiano? In che orari? Tempi di risposta SLA per tier (chat, email, ticket urgenti)?
- Onboarding: qual è il piano di onboarding tipico (giorni, milestone)? Chi è il mio implementation specialist? Quanto è incluso nel pricing?
- Knowledge base: documentation in italiano? Community? Webinar formativi? Certificazioni per amministratori?
Vendor stability & roadmap (2 domande)
- Ownership e stabilità finanziaria: chi vi controlla? Avete ricevuto investimenti negli ultimi 24 mesi? Avete avuto cambi di leadership recenti? Quale è il vostro burn rate o cash runway?
- Roadmap pubblica: mandatemi la roadmap dei prossimi 6 mesi. Quali sono i tre item top? Come decidete cosa fare?
Bonus: la domanda che svela il vendor
Alla fine della demo, chiedi: "Mi dareste tre nomi di clienti italiani vostri di dimensione simile alla mia, che posso chiamare direttamente per chiedere come sta andando?" Se la risposta è "ti mando un case study", il vendor non ha clienti italiani contenutii da darti.